מדיניות החזרים

חשוב!
PAPU SHOP מציעה אחריות של עד 30 ימי ניסיון על כל מוצריה בתנאים הבאים:
1: מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקאות של PAPU SHOP כפופה להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, והלקוח רשאי לבטל את הזמנתו ו/או להחזיר את המוצרים שהגיעו אליו בכפוף להוראות להלן.
2: מובהר כעת כי לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש אלא במקרים בהם מדובר במוצר פגום, והכל בכפוף להוראות החוק, לרבות חוק האחריות למוצרים פגומים.
3: שינוי או ביטול הזמנה על ידי הלקוח יתאפשרו בהתאם להוראות החוק ובהתאם לשיקול דעתה של PAPU SHOP ובכפוף להוראות להלן.
4: לקוח המעוניין לבטל או לשנות את הזמנתו יפנה ל-PAPU SHOP, שפרטיה מופיעים בתנאי שימוש אלה, ויודיע לו על רצונו לבטל או לשנות את ההזמנה בהקדם האפשרי. ביטול כאמור יתאפשר אם ההזמנה טרם נשלחה. פרטי התקשרות של PAPU SHOP מופיעים בלשונית "צור קשר", ופרטי התקשרות ניתנים גם ללקוח כאן בדף -
טלפון - 0585212122, וואטסאפ בלבד!
דוא"ל - papushop.com@gmail.com
זמני התגובה הם עד 24 שעות, אך יובהר ללקוחות כי זמני התגובה עשויים להשתנות בהתאם לשיקול דעתה של PAPU SHOP ובהתאם לזמני הטעינה במרכז השירות.

5: עם קבלת הודעה על ביטול ההזמנה, PAPU SHOP תחזיר ללקוח את כספו עבור ההזמנה, אך תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין, לגבות דמי ביטול של עד 5% מערך ההזמנה או 50 ש״ח, הנמוך מביניהם, בנוסף לדמי המשלוח.

6: לקוח המעוניין לשנות את הזמנתו על ידי הוספת מוצרים חדשים ישלם עבורם את המחיר הנקוב בעת שינוי ההזמנה ולא את המחיר הנקוב בעת ההזמנה הראשונה.

7: ביטול עסקה והחזרת מוצרים בהקשר זה יכולים להתבצע תוך תקופה של עד 30 יום ממועד קבלת ההזמנה. על מנת לבטל את העסקה, על הלקוח ליצור קשר עם PAPU SHOP ולהודיע לו על רצונו לבטל את העסקה. לאחר קבלת הודעת הביטול מהלקוח, ובתנאי שהדבר ייעשה במועד האמור, PAPU SHOP תתאם עם הלקוח את אופן החזרת המוצר. מובהר כי באחריות הלקוח לוודא שהמוצרים יוחזרו ל-PAPU SHOP וכי החזרת המוצרים כאמור תתבצע על חשבון הלקוח.
8: עם קבלת המוצרים המוחזרים על ידי PAPU SHOP ובכפוף לבדיקתה את מצב המוצרים עם החזרתם ואישורה על מצבם התקין, PAPU SHOP תחזיר ללקוח את כספו עבור ההזמנה. PAPU SHOP תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין, לגבות דמי ביטול של עד 5% מערך ההזמנה או 50 ש״ח, הנמוך מביניהם, כאשר שיעור דמי הביטול כולל דמי משלוח גם אם לא חויבו. הוראות סעיף זה לעניין דמי ביטול לא יחולו על ביטולים שבוצעו עקב פגם במוצר שהוזמן בהתאם להוראות חוק האחריות למוצרים פגומים, ו/או אי התאמה בין מאפייני המוצר כפי שהם מופיעים באתר לבין מאפייני המוצר בפועל, ובמקרה כזה לא יחולו דמי ביטול מהלקוח, בכפוף לכך ש-PAPU SHOP תבדוק את טענות המשתמש בנוגע לחוסר ההתאמה ו/או הפגם, לפי העניין.